Termeni și condiții

Condițiile și ordinea de comandare și restituire a produselor.

  La formularea comenzii, cumpărătorul trebuie să indice următoarele informații:

• N.P.P. cumpărătorului

• Adresa de livrare a produsului (dacă este necesar)

• numărul telefonului de contact,

• adresa de e-mail.

  După formularea comenzii, clientului i se oferă informații despre confirmarea comenzii și data preconizată pentru transmiterea comenzii la serviciul de livrare. Data specificată depinde de disponibilitatea produselor comandate în stocul vânzătorului și timpul necesar pentru procesarea comenzii și pentru livrare.

Dacă în stocul vânzătorului lipsește cantitatea necesară de produse comandate, vânzătorul trebuie să informeze cumpărătorul despre acest fapt printr-un apel telefonic la numărul, care este indicat de către cumpărător la înregistrare, sau prin trimiterea unui mesaj electronic. Cumpărătorul are dreptul de a accepta produsul cu condițiile (de exemplu, în cantitatea disponibilă în stocul vânzătorului) de a modifica comanda și a înlocui produsul cu unul similar conform caracteristicilor sale, sau a anula poziția dată a produsului din comandă. În cazul în care vânzătorul nu primește nici un răspuns de la cumpărător în termen de 7 zile, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda dată.

Termenul preconizat pentru livrarea produsului către cumpărător se indică în coșul de cumpărături al cumpărătorului și este un termen aproximativ. Termenii efectivi de primire a comenzii de către cumpărător depind de adresa și regiunea destinată pentru livrare, disponibilitatea serviciului de livrare, și nu depind direct de vânzător, și vânzătorul nu este responsabil pentru respectarea acestora de către serviciul de livrare corespunzător.

  În cazul absenței produselor comandate în stocul vânzătorului, inclusiv din motive independente de voința vânzătorului, vânzătorul are dreptul de a anula produsul indicat în comanda cumpărătorului și va notifica cumpărătorul prin intermediul unui apel telefonic sau prin expedierea unui mesaj electronic, conform datele indicate în timpul înregistrării.

În cazul anulării comenzii achitate în avans la cererea cumpărătorului, costul produselor anulate este restituit de către vânzător în același  mod în care produsele  au fost inițial plătite. Vânzătorul are dreptul de a reține din mijloacele bănești ce urmează să le restituie cumpărătorului o sumă pentru pierderile reale legate de formarea și livrarea  comenzii la cumpărător sau până la punctul de destinație selectat de cumpărător. În cazul anulării comenzii achitate în avans la cererea vânzătorului, suma achitată este restituită integral cumpărătorului.

 Achitarea Produselor

Prețurile produselor sunt indicate pe site. În cazul în care prețul pentru produsul comandat de către cumpărător este indicat incorect, vânzătorul, cât mai curând posibil, va informa  despre aceasta cumpărătorul pentru a confirma comanda la prețul corectat sau a anula comanda. În cazul în care contactarea cu cumpărătorul este imposibilă, comanda dată va fi considerată anulată. În cazul în care comanda a fost achitată în avans, vânzătorul va restitui cumpărătorului suma achitată pentru comandă în modul în care aceasta a fost achitată inițial.

  Prețul produselor de pe site pot fi modificate în ordine  unilaterală de către vânzător. Cu toate acestea prețul pentru produsul deja comandat de către cumpărător nu va fi supus modificării.

 Livrarea 

Se realizează atât pe teritoriul Republicii Moldova, cât și peste hotare. Costul pentru livrare este calculat individual în fiecare caz aparte, în funcție de destinație. Livrarea în raza orașului Chișinău este gratuită.

  Vânzătorul se angajează să depună toate eforturile pentru a respecta termenii de livrare a serviciului de livrare specificați pe site, cu toate acestea, sunt posibile livrările întârziate din cauza unor circumstanțe neprevăzute, pentru apariția cărora vânzătorul nu poartă nici o vină.

Returnarea produselor 

Puteți returna produsul  la adresa care a fost indicată pe coletul  primit, în termen de șapte zile de la primire, fiind însoțit de o cerere completată cu privire la returnarea produsului  în  formă liberă. În termen de 20 zile de la primirea produsului și a declarației scrise, noi vă vom returna banii pentru achiziție, cu excepția costului pentru livrare. 

Vă rugăm, contactați colaboratorii magazinul nostru on-line, în cazul în care aveți probleme ce țin de returnarea produselor.

 Condițiile de achitare și anulare a plăților 

Metodele de achitare

Pentru confortul Dvs., magazinul on-line Platki.md oferă clienților săi următoarele opțiuni de achitare a produselor: 

• Achitare în numerar

Veți plăti comanda în numerar curierului, la primirea și după verificarea produselor  în prezența curierului.

În cazul achitării personale a comenzii, plata în numerar se va face în magazinul salon "Platki Rossii" de la adresa: R.M., or. Chișinău, str. Decebal, 23/1, C.C. Jumbo, etajul 5, of. 557.

• Achitarea prin intermediul cardului bancar în rețeaua Internet.

Puteți achita comanda direct în momentul formulării. Achitarea on-line se realizează cu ajutorul sistemelor Visa sau MasterCard. La etapa corespunzătoare a procedurii de formulare a comenzii, vi se va cere să completați câmpul cu informațiile despre cardul Dvs. bancar.

Anularea plăților.

În cazul în care ați achitat comanda cu cardul bancar, iar apoi ați refuzat comanda, returnarea mijloacelor bănești transferate se va realiza pe contul (cardul) Dvs. bancar.